Réservations
"En arrivées" regroupe tous les séjours pas encore terminés (avant ou après check-in) ; "En cours" n'affiche que les clients déjà arrivés ; "Check-out" les séjours terminés.
Accueil
Vue d'ensemble : configuration active, gains pour l'hôtelier et impact pour le client
Logo & Charte graphique
Personnalisez l'interface client selon l'identité visuelle de l'établissement
Typographie & Textes
Polices et messages affichés aux clients
Hôtel & Configuration générale
Informations, devise, langue et paramètres du programme éco
facilityCode correspond à l'identifiant Sesame de l'accès ; laissez vide pour utiliser un mode simulé.
Barèmes taxe de séjour
Tarifs légaux par catégorie, modifiables selon arrêté communal
| Catégorie | Étoiles | Tarif légal | Tarif communal appliqué |
|---|---|---|---|
| Économique | ⭐ | 0,88 € | |
| Standard | ⭐⭐ | 1,65 € | |
| Supérieur | ⭐⭐⭐ | 2,60 € | |
| Luxe | ⭐⭐⭐⭐ | 4,20 € | |
| Palace | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 6,00 € |
Programme de gains & Récompenses
Configurez le barème de points, les gains immédiats et le catalogue d'articles échangeables par les clients
Paramètres éco
Références de consommation et fréquences proposées aux clients
Plan de l'hôtel
Chargez le plan, placez et configurez les chambres. Cliquez sur un point existant pour le modifier.
Gestion des Accès
Créez et configurez les accès (chambres, casiers…) manuellement ou importez-les depuis Sesame ou Mon Casier Frais. Chaque accès peut être édité, photographié et assigné à un agent.
Intégration réservations
Récupérez automatiquement les réservations depuis n'importe quel système externe (PMS, moteur de réservation…) — client Sesame ou non. L'appel se fait depuis le serveur, pas depuis le navigateur : aucun problème de CORS ni de proxy à installer.
Réglages techniques avancés
guest.email pour {"guest":{"email":"..."}}). Les champs marqués * sont obligatoires.
Canaux
Paramétrez vos canaux d'envoi (email, SMS, WhatsApp) et vos modèles de message pour communiquer avec vos clients directement depuis Sesame Suite.
Automatisations
Envoyez automatiquement un message (email, SMS, WhatsApp) déclenché par un événement métier — nouvelle réservation, check-in, commande — ou selon un délai avant/après le séjour du client.
Aperçu interface client
Rendu en temps réel de l'application web check-in
Planning d'interventions
Vue complète des réservations Sesame, tâches de ménage et interventions de maintenance par chambre
Hôtels
Créez et gérez vos établissements. Chaque hôtel possède sa propre configuration complète : charte, éco-séjour, planning, chambres et identité.
Groupes
Regroupez plusieurs établissements (chaîne hôtelière) et choisissez, pour la fidélité comme pour la politique éco, si elle est centralisée (partagée et cumulée sur tout le groupe) ou seulement indépendante par hôtel.
Souscriptions
Grille tarifaire et suivi des essais — l'activation d'une souscription provisionne automatiquement l'établissement et son compte admin
CRM Sesame
Gestion commerciale de vos clients hôteliers : pipeline, devis, facturation, support et marketing B2B
Base clients
Vue 360° des clients : points fidélité, séjours, statut, et coordonnées pour le marketing
| Client | Contact | Statut | Points | Séjours | Dernier séjour | Actions |
|---|
Actions marketing
Créez et envoyez des campagnes Email, SMS ou WhatsApp à votre base clients
{prenom} {nom} {points} {statut} {sejours} {hotel}
Room Service — Catalogue produits
Configurez les produits proposés aux clients depuis l'application après leur check-in
Connecteur Mon Casier Frais Non configuré
Commandes Room Service
Suivez et traitez les commandes passées par les clients depuis leur application
Paiement en ligne
Encaissez le panier de vos clients (boutique, room-service, taxe de séjour) par carte via Stripe — page de paiement hébergée par Stripe, aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. Le prix de la chambre n'est jamais inclus : il reste géré par votre canal de réservation habituel.
checkout.session.completed et checkout.session.expired, puis copiez le "signing secret" généré dans le champ ci-dessus.
L'entityCode dans l'URL est indispensable : sans lui, les paiements ne pourraient pas être rattachés à votre établissement.
Wallet
Générez un pass Apple Wallet / Google Wallet pour chaque réservation via EldoWallet — le client l'ajoute à son téléphone et y retrouve ses dates de séjour, sa chambre et son code-barres d'accès.
Points de vente
Le client choisit son point de vente en arrivant sur la boutique (utile sur un resort avec plusieurs lieux de commande — bar piscine, restaurant…). Créez vos propres points de vente internes, ou référencez un partenaire externe qui gère son catalogue en libre-service et vous reverse une commission sur ses ventes.
Livret digital
Créez et organisez les rubriques du livret d'accueil digital affiché dans l'application client.