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Préparation de votre espace…

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Réservations

"En arrivées" regroupe tous les séjours pas encore terminés (avant ou après check-in) ; "En cours" n'affiche que les clients déjà arrivés (check-in fait, ou date d'arrivée déjà passée) ; "Check-out" les séjours terminés.

Réservations — 0 Version mobile
Toutes
En arrivées
En cours
Check-out
Trier par
Date d'arrivée
Chambre

Chaque étape crée de la valeur.

Votre performance, tout au long du parcours digital client.

Données réelles

Valeur nette estimée

Temps libéré estimé

Accueil, check-in & ménage

Ventes boutique

CA encaissé via Sesame

Parcours digital client

Sélectionnez une étape

6 mois glissants · dernier mois = période sélectionnée

Sources et hypothèses de calcul

Maquette : données entièrement simulées. Production : PMS, événements Sesame, commandes et programme fidélité. ROI = (temps valorisé + marge boutique + coûts variables ménage évités − coût Sesame) / coût Sesame. Accueil : 0,12 h par dossier préparé ; check-in autonome : 0,20 h ; ménage évité : 0,50 h. Coût chargé : 25 €/h. Marge boutique : 35 % du CA, attribution additionnelle supposée pour cette démo. Coût Sesame complet : 600 €/mois. Temps libéré distinct des économies de trésorerie. Ménage : 5 € de consommables et eau par prestation évitée, hors main-d'œuvre. Eau : 30 L par ménage, blanchisserie exclue ; estimation sans compteur, déjà incluse dans coûts variables. Taxe de séjour et CA boutique non ajoutés directement aux gains. Fidélité : adhésions et retours distincts des gains monétaires, sans attribution causale à Sesame. Octobre : données au 23/10, sans projection ; coût mensuel intégral.

Estimations de gains · montants constatés à connecter

Logo, Couleurs, Typographie & Textes

Personnalisez l'identité visuelle, les polices et les textes affichés dans l'interface client

Résumé configuration
Lien d'accès client
—
Logo de l'établissement
Glisser-déposer ou cliquer
PNG, SVG, JPG — fond transparent recommandé
Icône PNG/SVG
Palette de couleurs
Thèmes prédéfinis
Style des composants
14px
8px
Ombres portées
Sur les cartes client
Header foncé
Fond sombre pour le header
Polices
Textes UI personnalisables
Aperçu en direct
Interface client mobile

Entité & Configuration générale

Informations, devise, langue et paramètres du programme éco

Informations
Affiché sur chaque réservation — horaires standards de l'établissement, identiques pour tous les séjours.
Affiché à l'étape "Mes coordonnées" du check-in — le client doit cocher une case d'acceptation pour continuer, que ce lien soit renseigné ou non.
Détermine "aujourd'hui" pour les arrivées du jour, les KPI, le planning ménage et les automatisations avant/après séjour — indépendamment du fuseau du navigateur.
Catégorie
Exonérations fiscales
Enfants < 13 ans exonérés
Réduction 50% pour 13–17 ans
Exonération handicap
Sur présentation justificatif
Valorisation du temps ménage économisé —
Paramétrez le temps et le coût d'un ménage pour calculer automatiquement les KPIs de valorisation dans le tableau de bord.
45 min
10 min
22 €/h
500
Projection annuelle (avec fréquence éco × 3 jours)
Valorisation du check-in automatisé —
Temps que la réception économise par séjour grâce au web check-in (saisie KYC, calcul taxe, encaissement, remise des codes d'accès) au lieu d'un accueil manuel.
8 min
Estimation : accueil manuel ≈ 10-15 min (vérif. ID, saisie infos, taxe, paiement, remise clés) vs. quasi 0 avec le web check-in.
70%
Part des séjours où le client effectue le check-in en ligne avant son arrivée.
Enregistrement 0/8
Activez uniquement les étapes dont vous avez besoin. L'ordre est fixe mais les étapes désactivées sont sautées automatiquement.
Aperçu du parcours client

Programme de gains & Récompenses

Configurez le barème de points, les gains immédiats et le catalogue d'articles échangeables par les clients

Activez les types de gains souhaités. Chaque type est indépendant et cumulable.
Barème de points éco —
Ces paramètres définissent combien de points le client gagne selon ses choix éco.
—
—
—
—
Attribués une seule fois, quand le client coche "S'abonner à la newsletter" depuis son espace (onglet Fidélité). Mettre à 0 pour masquer cette option côté client.
Simulateur — séjour de 3 nuits, ménage tous les 3 jours
—
Catalogue d'articles échangeables
Les clients peuvent échanger leurs points contre ces articles. Définissez le coût en points et la description affichée.
Soldes clients
Cliquez sur Actualiser pour afficher les soldes.

Plan de l'établissement

Chargez le plan, placez et configurez les chambres. Cliquez sur un point existant pour le modifier.

Plan de l'établissement
Glisser le plan ici ou cliquer
PNG, JPG, SVG par étage
Mode ajout : cliquez sur le plan pour placer une chambre. Cliquez sur un point existant pour le modifier.
Critères de chambre
Proposés aux clients pour filtrer, et utilisés pour l'app ménage.
Plan interactif Ajout
Chambre active En cours d'édition

Gestion des Accès

Créez et configurez les accès (casiers, lecteurs…) manuellement ou importez-les depuis Sesame ou Mon Casier Frais. Chaque accès peut être édité, photographié et assigné à un agent.

0 accès
Connecteur Nayax (accès par carte bancaire) Non configuré
Un accès de type "Lecteur Nayax" (ci-dessus) devient déverrouillable par simple présentation de carte bancaire : le client scanne le QR Code affiché sur le lecteur, obtient une page de réservation valable le temps ci-dessous, puis présente sa carte — la clé Sesame s'active automatiquement dès l'autorisation, sans code ni application à installer.
Non vérifié en conditions réelles — la forme exacte du webhook envoyé par Nayax (nom du champ identifiant le terminal) n'est pas encore confirmée. Laissez le connecteur désactivé tant que vous n'avez pas reçu la confirmation de Nayax et ajusté "Chemin de l'identifiant terminal" ci-dessous sur un premier événement réel (visible dans les logs serveur).
Notation pointée (ex : "device.id") vers le champ du JSON envoyé par Nayax identifiant le lecteur.
Équipe ménage
Assignez le personnel aux accès. Les agents retrouvent leurs affectations dans l'application mobile.

Intégration réservations

Récupérez automatiquement les réservations depuis n'importe quel système externe (PMS, moteur de réservation…) — client Sesame ou non. L'appel se fait depuis le serveur, pas depuis le navigateur : aucun problème de CORS ni de proxy à installer.

Modèle de connecteur
Réglages techniques avancés
Connexion
Correspondance des champs
Pour chaque champ, indiquez le chemin vers la valeur dans un élément du tableau retourné par la source (ex : guest.email pour {"guest":{"email":"..."}}). Les champs marqués * sont obligatoires.
Chambres (facilities)
Optionnel, mais recommandé : importez les chambres avec leurs codes exacts de la source externe. Le mapping "code chambre" des réservations ci-dessus ne peut retrouver la bonne chambre que si son code correspond exactement — sinon la réservation est quand même importée, simplement sans nom de chambre associé.
Correspondance des champs
Pass (invitations)
Optionnel — certaines sources (ex : API Sesame Technology) associent PLUSIEURS Pass à une même réservation, un par personne invitée ("invitations") : chacun a son propre identifiant et ses propres accès, distincts de la réservation elle-même et de l'identifiant "Pass" historique ci-dessus (qui ne couvre qu'une seule personne). Sans cette configuration, l'encodage NFC reste possible mais limité au titulaire principal de la réservation. Requiert "Identifiant externe de la réservation" renseigné dans la correspondance des champs plus haut — appelé une fois par réservation lors de chaque synchronisation.
Correspondance des champs
Push des commandes vers le PMS
Optionnel — transmet au PMS (ex : Mews) chaque commande boutique/room-service passée depuis l'espace client, pour facturation directe sur la note du séjour. Requiert "Identifiant de compte PMS" renseigné dans la correspondance des champs plus haut, ainsi qu'un code produit PMS par article (panneau "Catalogue produits", fiche de chaque produit). Non vérifié en conditions réelles — à tester avant mise en production.
Connecteur INDÉPENDANT de celui des réservations ci-dessus — URL de base et identifiants propres, pour pouvoir pousser les commandes vers un système DIFFÉRENT de celui qui fournit les réservations (ex : réservations importées depuis Sesame Technology, commandes poussées vers Mews).
Tester l'envoi d'une commande
Appel réel vers le système ci-dessus avec les valeurs de test saisies — ne provient d'aucune vraie commande ni réservation. Valide URL de base/authentification/ServiceId sans devoir passer par une commande boutique réelle.
Retrouver un Service/Produit Mews (optionnel)
Spécifique à Mews — appelle services/getAll puis products/getAll avec l'URL de base et le ClientToken/AccessToken déjà renseignés ci-dessus ("Paramètres fixes"), pour retrouver les vrais Id à utiliser dans "Identifiant du Service" et dans le test ci-dessus, sans fouiller Mews Commander.
Encodage NFC
Optionnel — bouton "Encoder NFC" sur l'écran de détail d'une réservation (panneau Réservations). Flux en 3 appels : "démarrage" (le bouton appelle cet endpoint puis attend qu'une carte soit approchée d'un lecteur), "vérification" (interrogé en boucle jusqu'à confirmation ou expiration du délai) et "arrêt" (libère le lecteur une fois la vérification terminée, quelle qu'en soit l'issue — appelé automatiquement avant ET après chaque encodage : sans lui, un lecteur reste "occupé" par une session non refermée et toute tentative suivante échoue en timeout). Requiert que la réservation ait un identifiant "Pass" (cf. mapping des réservations ci-dessus) et un lecteur choisi dans la liste ci-dessous. Laissez le chemin de démarrage vide tant que vous n'avez pas confirmé ces endpoints (ex : capture réseau — F12 → onglet Réseau — sur le produit réel pendant un encodage) : le bouton échoue alors avec un message explicite plutôt que d'appeler une URL non configurée.
La valeur de "name" sert de préfixe — un suffixe unique (horodatage) lui est automatiquement ajouté à chaque tentative. Certains fournisseurs (dont Sesame) refusent silencieusement de recréer un "secret" du même nom, ce qui bloque le lecteur en mode lecture sans erreur visible — confirmé le 09/09/2026.
Fortement recommandé : sans cet appel, un lecteur reste "occupé" par une session non refermée après chaque encodage (réussi ou non), et toute tentative suivante échoue en timeout même avec un identifiant et des chemins par ailleurs corrects. Appelé automatiquement avant ET après chaque encodage si renseigné.
La liste des lecteurs peut contenir des appareils qui ne sont pas des encodeurs (ex : des serrures). Si un champ de la réponse permet de le distinguer, indiquez-le ici pour ne garder que les vrais encodeurs dans le sélecteur du bouton "Encoder NFC".
Récupération QR / code d'accès
Optionnel — alimente l'onglet "Clé digitale" de l'espace client (QR code + code d'accès affichés au client). Même connexion/auth que ci-dessus, sur un endpoint séparé qui prend UNE réservation en paramètre. Laissez le chemin vide tant que vous n'avez pas confirmé cet endpoint côté source réelle : le client voit alors un QR de démonstration (non fonctionnel sur un vrai lecteur) plutôt qu'une erreur — pratique en démo/vente. Une fois le chemin renseigné, un échec de CET appel est en revanche affiché explicitement au client, jamais remplacé silencieusement par la démo.
Optionnel — si le code d'accès est renvoyé par un second appel distinct du QR (ex : API Sesame Technology, dont le passcode n'est pas dans la même réponse que le QR) : même connexion/méthode/format/paramètres que ci-dessus, sur un chemin différent. Ignoré si un code a déjà été trouvé ci-dessus.
Ouverture de porte à distance
Optionnel — bouton "Ouvrir la porte" du même onglet "Clé digitale". Laissez le chemin vide tant que vous n'avez pas confirmé cet endpoint côté source réelle : le client garde alors le bouton "Simuler l'ouverture" existant. Une fois configuré, un échec réel n'est jamais remplacé par un faux succès — une porte non ouverte doit rester visiblement non ouverte.
Ouverture directe d'un accès (sans réservation)
Optionnel — bouton "Ouverture à distance" du panneau "Gestion des Accès". Contrairement à "Ouverture de porte à distance" ci-dessus (qui exige une réservation active ce jour-là sur l'accès), ce mécanisme ouvre directement un accès par son identifiant source (ex : accès de service, ménage), sans réservation. Nécessite d'avoir mappé "Identifiant source de l'accès" dans la section Chambres de l'Intégration réservations. Laissez le chemin vide tant que vous n'avez pas confirmé cet endpoint côté source réelle.
Mise à jour d'une réservation
Optionnel — répercute vers la source externe les changements de chambre et les annulations/réactivations faits depuis le panneau "Réservations". La réservation est toujours mise à jour ici quel que soit l'état de ce réglage ; laissez le chemin vide tant que vous n'avez pas confirmé qu'un tel endpoint existe côté source réelle.
Renseignez ces 2 champs UNIQUEMENT si l'endpoint ci-dessus sait aussi créer une réservation inconnue (ex : /ws/booking/createOrUpdate côté API Sesame Technology) — c'est ce qui permet à une réservation créée manuellement ou depuis la réservation en ligne d'exister aussi côté source, et donc d'utiliser le QR/l'ouverture de porte réels au lieu du mode simulé. Laissez vide si l'endpoint ne fait que mettre à jour une réservation déjà connue : aucun impact sur les réglages ci-dessus.
Fréquence
S'applique uniquement aux réservations. Les chambres changent rarement — importez-les manuellement ci-dessus (au premier réglage, puis en cas de changement).
"Temps réel" interroge la source à chaque minute — vérifiez que votre abonnement/API (ex : Sesame Technology) supporte ce volume d'appels avant de l'activer.
Webhook (notifications en temps réel)
Certains fournisseurs (ex : Mews) peuvent notifier Sesame dès qu'une réservation change, sans attendre le prochain cycle de synchronisation ci-dessus. Copiez cette URL dans le panneau webhook du fournisseur — l'arrivée d'un événement relance automatiquement un import complet.

Canaux

Paramétrez vos canaux d'envoi (email, SMS, WhatsApp) et vos modèles de message pour communiquer avec vos clients directement depuis Sesame Suite.

Serveur SMTP sortant (Email)
Adresses d'expédition
Plusieurs identités "From" possibles (nom + email), envoyées via le serveur SMTP ci-dessus — à choisir sur chaque modèle de message.
SMS
WhatsApp
Modèles de message

Automatisations

Envoyez automatiquement un message (email, SMS, WhatsApp) déclenché par un événement métier — nouvelle réservation, check-in, commande — ou selon un délai avant/après le séjour du client.

Règles d'automatisation

Planning d'interventions

Vue complète des réservations Sesame, tâches de ménage et interventions de maintenance par chambre

Semaine
Jour
Grille
Statuts chambres
Chambre
Agent
Séjour
Tout
🧹 Ménage
🔧 Maintenance
✓ Check-in
⬆ Check-out
📅 Réservations
Ménage Maintenance Check-in Check-out Réservation client Hors service

Entités

Créez et gérez vos établissements. Chaque entité possède sa propre configuration complète : charte, éco-séjour, planning, chambres et identité.

Groupes

Regroupez plusieurs établissements (chaîne ou réseau) et choisissez, pour la fidélité comme pour la politique éco, si elle est centralisée (partagée et cumulée sur tout le groupe) ou seulement indépendante par entité.

Utilisateurs

Gérez les accès de votre équipe : qui peut administrer l'établissement (Admin) et qui n'a accès qu'aux tâches ménage/maintenance (Ménage).

Équipe — 0
UtilisateurRôleProfilPortéeStatutActions

Souscriptions

Grille tarifaire et suivi des essais — l'activation d'une souscription provisionne automatiquement l'établissement et son compte admin

0
Demandes totales
0
Essais en cours
0
Abonnements actifs
0
Essais expirant <3j
Grille tarifaire du wizard
Ces tarifs servent de base au montant mensuel affiché sur chaque souscription et au prélèvement GoCardless simulé à l'issue de la période d'essai.
Modules additionnels
Toutes
Essai
Actifs
Expirés
Annulés

Opérateurs Sesame

Comptes opérateurs (profil GSA1) sur la vraie plateforme Sesame Technology, pour l'établissement actuellement actif — reproduit l'écran "Operators" du portail officiel Sesame

Opérateurs de —
Chargement…

Profils & Droits

Créez des profils de droits par menu et affectez-les aux comptes "Admin" de l'établissement actuellement actif — les menus non autorisés restent visibles mais grisés pour l'utilisateur concerné.

Profils de —
Comptes Admin de l'établissement
"Accès complet" = comportement par défaut d'un compte Admin sans profil affecté.

CRM Sesame

Gestion commerciale de vos clients hôteliers : pipeline, devis, facturation, support et marketing B2B

Dashboard
Comptes clients
Opportunités
Devis
Factures
Tickets
Marketing B2B
0 €
CA récurrent mensuel (MRR)
0 €
Valeur du pipe
0 €
Factures en attente
0
Tickets ouverts
Chiffre d'affaires par mois
Factures émises (statut « Payée » ou « Envoyée ») par mois d'émission. Le MRR ci-dessus reflète les abonnements actifs en cours.
Pipe commercial par étape

Base clients

Vue 360° des clients : points fidélité, séjours, statut, et coordonnées pour le marketing

0
Clients
0
Standard
0
Gold
0
Premium
Paliers de statut fidélité
Le statut d'un client est calculé automatiquement selon son solde de points actuel. Modifiez les seuils selon votre stratégie de fidélisation.
Standard
Statut par défaut, à partir de 0 point
Gold
Atteint dès ce solde de points
Premium
Statut le plus élevé
ClientContactAdresseStatutPointsSéjoursDernier séjourActions

Actions marketing

Créez et envoyez des campagnes Email, SMS ou WhatsApp à votre base clients

Connecteurs d'envoi
Renseignez vos identifiants de fournisseur pour activer l'envoi réel. Sans configuration, les campagnes restent en mode brouillon/simulation.
Email Non configuré
SMS Non configuré
WhatsApp Non configuré
Nouvelle campagne
Canal
Email
SMS
WhatsApp
Créé/importé depuis "Modèles de message" ci-dessus — variables {{prenom}} {{nom}} {{tier}} disponibles pour ce canal.
Audience cible
Programmation
Laissez la date vide pour un envoi immédiat.
Historique des campagnes

Questionnaires

Créez vos propres questionnaires (satisfaction, pré-arrivée…) avec le type de question de votre choix, et déclenchez leur envoi automatiquement depuis Automatisations.

Boutique — Catalogue produits

Configurez les produits proposés aux clients depuis l'application après leur check-in

La Boutique apparaît dans l'app client (onglet "Infos") une fois le check-in payé. Activez/désactivez le module dans Entité & Catégorie → Modules.
Connecteur Mon Casier Frais Non configuré
Importe automatiquement le catalogue et le stock en temps réel de vos casiers réfrigérés Mon Casier Frais dans cette boutique — les produits en rupture sont masqués côté client. Une commande sur un produit importé réserve un casier en retour auprès de Mon Casier Frais (docs.moncasierfrais.fr/api).
Laisser vide = API de production. Un accès "plateforme de développement" (jeton de démo/sandbox) utilise une URL différente — à demander à Mon Casier Frais si besoin.
Utile si le compte Mon Casier Frais connecté est un environnement de développement sans casiers physiquement garnis. N'affecte que l'affichage — la réservation à la commande revérifie toujours le stock réel : sans casier réellement disponible, la commande sera créée mais avec un message "réservation en cours" plutôt qu'un vrai numéro de casier.
0 produit(s)

Commandes Boutique

Suivez et traitez les commandes passées par les clients depuis leur application

0
Nouvelles
0
En préparation
0
En livraison
0
Livrées aujourd'hui
En cours
Toutes
Terminées
Annulées

Paiement en ligne

Encaissez le panier de vos clients (boutique, room-service, taxe de séjour) par carte via Stripe — page de paiement hébergée par Stripe, aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. Le prix de la chambre n'est jamais inclus : il reste géré par votre canal de réservation habituel.

Compte Stripe
Depuis votre tableau de bord Stripe → Développeurs → Clés API.
Généré par Stripe à la création du endpoint webhook ci-dessous.
Pas un secret (visible du navigateur) — requise uniquement pour l'empreinte bancaire embarquée (réservation en ligne, mode "carte enregistrée"). Depuis votre tableau de bord Stripe → Développeurs → Clés API.
Endpoint webhook à déclarer côté Stripe
Dans votre tableau de bord Stripe → Développeurs → Webhooks → Ajouter un endpoint : collez cette URL, écoutez les événements checkout.session.completed et checkout.session.expired, puis copiez le "signing secret" généré dans le champ ci-dessus. L'entityCode dans l'URL est indispensable : sans lui, les paiements ne pourraient pas être rattachés à votre établissement.

Wallet

Générez un pass Apple Wallet / Google Wallet pour chaque réservation via EldoWallet — le client l'ajoute à son téléphone et y retrouve ses dates de séjour, sa chambre et son code-barres d'accès.

Compte EldoWallet
Identifiant technique interne EldoWallet (pas le nom de l'hôtel) — confirmé le 07/09/2026 : format ObjectId de 24 caractères, visible dans l'URL "Try it out" de leur documentation Swagger pour l'hôtel concerné.
Fourni par EldoWallet pour votre compte.
Le jeton EldoWallet expire sans préavis — avec identifiant+mot de passe renseignés, un nouveau jeton est demandé automatiquement dès que l'ancien ne fonctionne plus (pas besoin de revenir en coller un nouveau à la main).
EldoWallet fournit un compte "beta" distinct de la production, avec ses propres identifiant hôtel et token — vérifiez que les deux correspondent au même environnement.
La connexion est validée au premier pass généré depuis une fiche réservation — aucun appel de test n'est effectué ici pour éviter de créer un pass fictif chez EldoWallet.
Modèle de pass

Le visuel du pass (logo, couleurs, champs) se configure directement chez EldoWallet — via leur API POST /hotels, ou via leur "manager" — pas depuis Sesame. Utilisez ce bouton pour vérifier quel modèle est actuellement rattaché à votre compte.

Réservation en ligne

Une page publique où un visiteur choisit ses dates, voit les chambres disponibles et paie directement en ligne (chambre + taxe de séjour). La réservation n'est créée qu'une fois le paiement confirmé.

Libellé et texte de la page
Affiché en haut de la page et dans l'onglet du navigateur. Laissez vide pour garder "Réserver un séjour" (adapté à un hôtel) — à personnaliser pour un autre usage (ex. "Réserver un accès", "Louer une Cabana").
Phrase sous le titre. Laissez vide pour garder le texte par défaut.
Affiché une fois la réservation créée. Laissez vide pour garder le titre par défaut.
{{code}} est remplacé par la référence de réservation (absent si paiement en ligne Checkout, la référence n'est alors pas connue à cet écran). Laissez vide pour garder le texte par défaut.
Activation
Durées prédéfinies

Propose des boutons de durée sur la page de réservation (ex. "3 jours", "3 mois") — le client choisit sa date d'arrivée puis clique une durée, le départ est calculé automatiquement depuis ce jour. Laissez vide pour ne proposer que la saisie libre des dates.

Lien de la page
Ouvrir
C'est ce lien qu'il faut partager (site web, réseaux sociaux, signature email…) pour que vos visiteurs puissent réserver directement.

Points de vente

Le client choisit son point de vente en arrivant sur la boutique (utile sur un resort avec plusieurs lieux de commande — bar piscine, restaurant…). Créez vos propres points de vente internes, ou référencez un partenaire externe qui gère son catalogue en libre-service et vous reverse une commission sur ses ventes.

Livret digital

Créez et organisez les rubriques du livret d'accueil digital affiché dans l'application client.

0
Rubriques
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Publiées
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Brouillons
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Ordre